5 tips voor goede Communicatieve vaardigheden
Het grote onderscheid tussen succesvolle en minder succesvolle mensen is: communicatie! Zonder communicatie waren we nooit zo ver gekomen als we nu zijn. In principe draait alles om communicatie. Of we nou aan het werk zijn en bellen, chatten, facebooken een boek lezen etc. Goede communicatie is zeer belangrijk in onze hedendaagse maatschappij.
Wij hebben 5 tips op een rijtje gezet voor goede communicatieve vaardigheden
Tip 1: Communiceer helder en transparant
Het belangrijkste tijdens het communiceren is dat het duidelijk is voor de ontvanger. Het meest eenvoudige communicatiemodel is dat van de zender en de ontvanger. Echter is er tijdens communicatie vaak sprake van een ”ruis” tussen de zender en de ontvanger. Probeer daarom de boodschap zo duidelijk mogelijk over te brengen.
Tip 2: Gebruik non- en verbale communicatie
Het is niet alleen belangrijk om woorden uit te spreken, maar het is daarnaast ook erg belangrijk om non verbale communicatie toe te passen. Dit kan door middel van gezichtsuitdrukkingen of gebaren met de hand. Volgens onderzoeken wordt een boodschap het beste opgepakt wanneer er sprake is van zowel non-verbale als verbale communicatie. Meer dan 30% van de boodschap wordt ontvangen door non-verbale communicatie. Door de telefoon gaat dit een stuk lastiger, probeer daarom explicieter te zijn in verwijzingen.
Tip 3: Gebruik framing
Door te kiezen voor een bepaalde woorden kun je een gesprek een kant op sturen. De woordkeuze bepaalt namelijk de toon van het gesprek, oftewel je framed het gesprek. Framing kan zowel in de toon als in het onderwerp. Voor effectieve communicatie is het belangrijk dat je de juiste woorden kiest om zo het gesprek jou kant op te sturen.
Tip 4: Luisteren, samenvatten en doorvragen (LSD)
Een bekende methode om dingen snel en eenvoudig te begrijpen. Je moet goed luisteren, vervolgens vat je het kort samen wat de ander heeft gezegd, tot slot stel je een nieuwe vraag om erachter te komen hoe het verder gaat.
Tip 5: een cursus communicatieve vaardigheden
Er zijn diverse aanbieders voor een cursus, wij hebben echter goede ervaring met Learnit! Zij bieden een zeer goede cursus Communicatieve vaardigheden, waarbij je effectief leert communiceren.
Write a Reply or Comment